Livraison et retours

Délais et frais de livraison

Les délais sont comptés à compter de la validation du paiement pour les produits en stock, et à compter de la validation écrite du bon à tirer (BAT) pour les produits personnalisés.

Zones de livraison

Les commandes sont livrées en France métropolitaine. Pour une livraison en Corse, dans les départements et régions d'outre-mer ou hors de France, contactez votre commercial pour obtenir un devis de transport adapté.

Réception et réserves

À la réception, vérifiez l'état des cartons et leur nombre par rapport au bon de livraison. Toute avarie apparente ou tout écart de quantité doit être mentionné par réserves précises et manuscrites sur le bon de livraison, en présence du transporteur, puis signalé à NEXTONE dans les 48 heures suivant la livraison.

Retours

Les produits standards (non personnalisés) peuvent être retournés sous 14 jours à compter de la livraison, à condition d'être non entamés, dans leur emballage d'origine et en nombre de cartons complets. Contactez votre commercial avant tout retour pour obtenir un numéro de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou défaut imputable à NEXTONE.

Les conditions complètes figurent dans nos conditions générales de vente.

Produits personnalisés

Les produits personnalisés à votre logo (sac kraft personnalisé, minimum 3 cartons ; bol kraft personnalisé, minimum 50 colis) sont fabriqués après validation de votre bon à tirer. Ils ne sont pas repris, sauf défaut de fabrication avéré signalé dans les conditions de réception ci-dessus.

Contact

Pour toute question sur une livraison ou un retour : business@nextone.me, Du lundi au vendredi, 9 h à 18 h.